प्रमुख विभागांची जबाबदारी.Horsent च्या

ग्राहकांच्या मागणीनुसार विश्वासार्ह टच स्क्रीन उत्पादने वितरीत करण्यासाठी आणि त्यांच्या अपेक्षांपेक्षा जास्त करण्यासाठी, प्रत्येक विभाग त्यांच्या विशिष्ट स्थितीत काम करत आहे आणि एक संघ म्हणून खेळत आहे.

 

त्यामध्ये, मी तुम्हाला आमच्या कंपनीच्या काही विभागांशी ओळख करून देईन.ग्राहक आणि ऑर्डरशी संबंधित.

 विक्री विभाग: डिलिव्हरी आणि पोस्ट-डिलिव्हरी आवश्यकतांसह ग्राहकांच्या आवश्यकता आणि उत्पादनांच्या अपेक्षांच्या पुष्टीकरणासाठी जबाबदार;

विक्रीपूर्वी, दरम्यान आणि नंतर ग्राहकांशी संप्रेषण करणे, ग्राहकांची माहिती वेळेवर हाताळणे, ग्राहक फायली स्थापित करणे आणि त्यांना वेळेवर अद्यतनित करणे;

विक्री कराराची वाटाघाटी आणि पुष्टीकरण, विक्री कराराच्या अटी पूर्ण आणि अचूक आहेत याची पुष्टी करणे, पेमेंट प्रक्रियेसाठी जबाबदार आहे आणि किंमत आणि वितरण आवश्यकतांची काटेकोरपणे अंमलबजावणी करणे

व्यवसाय विभाग: वाणिज्य हा या ऑर्डर व्यवस्थापन प्रक्रियेचा केंद्रबिंदू आहे, स्वाक्षरी (पुनरावृत्ती) करण्यापूर्वी करार पुनरावलोकने आयोजित करण्यासाठी आणि निर्णय घेतलेल्या संबंधित उपायांच्या नोंदी ठेवण्यासाठी आणि पुनरावलोकन करण्यासाठी जबाबदार आहे;

ऑर्डरची किंमत, पेमेंट पद्धत, ग्राहकाची प्राप्ती आणि कराराच्या उल्लंघनाची जबाबदारी यासारख्या धोरणांच्या अंमलबजावणीचे पुनरावलोकन करणे आणि वितरण विनंत्या मंजूर करणे;

वितरण समन्वय, वितरण मंजूरी आयोजित करणे, सीमाशुल्क घोषणा आणि उत्पादन वितरण;

विक्री डेटा गोळा करणे, विश्लेषण करणे आणि प्रदान करणे, ग्राहक क्रेडिट मूल्यमापन प्रणाली स्थापित करणे आणि अंमलबजावणीचे आयोजन करणे, विक्रीसाठी ग्राहक माहिती प्रदान करणे आणि ग्राहक फायली अद्यतनित करणे आणि सुधारणे.

 

ग्राहक सेवा विभाग: ग्राहकांच्या गरजा उत्पादन तपशील आवश्यकतांमध्ये रूपांतरित करण्यासाठी, तसेच ग्राहकांच्या विक्रीनंतरच्या विशेष गरजांचे पुनरावलोकन करण्यासाठी जबाबदार

तांत्रिक सेवा, ग्राहकांच्या तक्रारी इत्यादींसह ग्राहकांशी संवाद साधण्यासाठी जबाबदार, ग्राहकांची मते गोळा करणे आणि समाधानाचे मूल्यांकन करणे

 

संशोधन आणि विकास विभाग:टच डिस्प्ले डिझाइन आणि विकास क्षमतांचे पुनरावलोकन करण्यासाठी जबाबदार, ग्राहक मागणी उत्पादन तंत्रज्ञान दस्तऐवजीकरण केले गेले आहे आणि टच सोल्यूशन्ससाठी ग्राहकांची मागणी पूर्ण करू शकते.

उत्पादन विभाग: उत्पादनांसाठी ग्राहकांची मागणी पूर्ण करण्यासाठी उत्पादन कॉन्फिगरेशन आणि उत्पादन वैशिष्ट्यांसाठी जबाबदार

प्रॉडक्शन मॅनेजमेंट डिपार्टमेंट: उत्पादनाची उत्पादन क्षमता आणि डिलिव्हरीच्या वेळेचे पुनरावलोकन करण्यासाठी आणि ग्राहकाच्या अपेक्षित वितरण वेळेच्या अंतर्गत यशाचा प्रचार करण्यासाठी जबाबदार

गुणवत्ता विभाग: उत्पादन चाचणी आवश्यकता दस्तऐवजीकरण केल्या गेल्या आहेत आणि ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करू शकतात याची खात्री करा

नवीन उत्पादनांचे पुनरावलोकन करण्यासाठी, सानुकूलित उत्पादनांसाठी गुणवत्ता आवश्यकता आणि ग्राहकांच्या विशेष गुणवत्ता आवश्यकतांसाठी क्षमता तपासण्यासाठी जबाबदार.

वित्त विभाग: ग्राहक पेमेंट पद्धती, ग्राहक क्रेडिट किंवा क्रेडिट बदलांचे पुनरावलोकन आणि नवीन ग्राहकांसाठी आर्थिक जोखमींचे पुनरावलोकन यासाठी जबाबदार;

एकूण नफ्याच्या मार्जिनची गणना करण्यासाठी आणि सरव्यवस्थापकांना किंमत निर्णय समर्थन प्रदान करण्यासाठी जबाबदार.

महाव्यवस्थापक: किंमत निर्णय आणि एकूण उत्पादन जोखीम निर्णयांसाठी जबाबदार.

 

कार्यपद्धती

ग्राहकांच्या गरजांची पुष्टी

जेव्हा विक्रीला ग्राहकाची लेखी मागणी किंवा तोंडी मागणी प्राप्त होते, तेव्हा ग्राहकाच्या नावाची पुष्टी करणे आवश्यक असते.संपर्क क्रमांक/फॅक्स.संपर्क व्यक्ती.वितरण कालावधी.उत्पादनाचे नांव.तपशील/मॉडेल्स.सानुकूल डिझाइन, प्रमाण..खालील गोष्टींसह पेमेंट पद्धत आणि इतर माहिती पूर्ण आणि बरोबर आहे का:

अ) ग्राहकाने निर्दिष्ट केलेल्या आवश्यकता, ज्यामध्ये उत्पादनाच्या गुणवत्तेच्या आवश्यकता आणि किंमत, आकार, वितरणापूर्वी आणि वितरणानंतरच्या क्रियाकलाप (जसे की वाहतूक, वॉरंटी, प्रशिक्षण इ.) संदर्भात आवश्यकता समाविष्ट आहे:

b) उत्पादन आवश्यकता ज्या ग्राहकाला स्पष्टपणे आवश्यक नसतात, परंतु अपरिहार्यपणे अभिप्रेत किंवा अभिप्रेत वापराद्वारे कव्हर केल्या जातात;

c) उत्पादनाशी संबंधित कायदेशीर आणि नियामक आवश्यकता, ज्यात उत्पादनाशी संबंधित आवश्यकता आणि पर्यावरण आणि प्रमाणीकरणाच्या दृष्टीने उत्पादन प्राप्ती प्रक्रिया;

ड) एंटरप्राइझद्वारे निर्धारित केलेल्या अतिरिक्त आवश्यकता.

ग्राहक गरजा पुनरावलोकन

बोली जिंकण्याची सूचना मिळाल्यानंतर, करारावर स्वाक्षरी होण्यापूर्वी, विक्री विभाग बोलीच्या कागदपत्रांच्या आणि इतर संबंधित सामग्रीच्या आवश्यकतांनुसार कराराचा मसुदा तयार करण्यासाठी किंवा ग्राहकाद्वारे कराराचा मसुदा प्रदान करण्यासाठी आणि प्रशासनाचे आयोजन करण्यासाठी जबाबदार आहे. विभाग, उत्पादन विभाग, गुणवत्ता विभाग आणि तांत्रिक विभाग.महाव्यवस्थापक मसुदा कराराचे पुनरावलोकन करतात आणि "मसुदा करार पुनरावलोकन रेकॉर्ड" भरतात, ज्यामध्ये हे समाविष्ट आहे:

A. मसुदा कराराच्या अटी राष्ट्रीय कायदे आणि नियमांचे पालन करतात की नाही;

B. कराराचा मजकूर "करार" चा मानक मजकूर स्वीकारतो की नाही

C. जर करार बिडिंग दस्तऐवजांशी विसंगत असेल तर, तो योग्यरित्या हाताळला गेला आहे की नाही;

D. परवानगीयोग्य समायोजनाची सामग्री आणि आधाराचे नियमन कसे करावे आणि कराराच्या वितरण अटी स्पष्ट आहेत की नाही;

E. कराराच्या किंमतीचे समायोजन आणि सेटलमेंट पद्धत स्पष्ट आणि वाजवी आहे का;

F. डिलिव्हरीची तारीख, गुणवत्ता ग्रेड तपासणी आणि मूल्यमापन मानकांची व्याप्ती स्पष्टपणे निर्दिष्ट केली आहे का, उत्पादनाची हमी, वितरण आणि स्वीकृतीसाठी वेळ आवश्यकता;

G. क्लायंट विनंती करतो की लेखी सूचनांच्या अनुपस्थितीत ते स्वीकारण्यापूर्वी तोंडी करारांची पुष्टी केली जाते याची खात्री करावी;

H. पुरवठा स्पष्ट आहे की नाही;

I. दोन्ही पक्षांचे अधिकार, जबाबदाऱ्या, बक्षिसे आणि दंड समान आणि वाजवी आहेत का;

करारावर स्वाक्षरी करा:

कराराची वाटाघाटी झाल्यानंतर आणि कराराचा मजकूर सील केल्यानंतर, हँडलरने विक्री विभागाकडे नोंदणी केली पाहिजे आणि "करार नोंदणी फॉर्म" वर कराराचे विहंगावलोकन आणि कॉन्ट्रॅक्ट पुनरावलोकन परिणाम भरा.प्रतिनिधी किंवा कायदेशीर प्रतिनिधी क्लायंटच्या स्वाक्षरीनंतरच, विशेष कराराचा शिक्का आणि कायदेशीर परिणामासह अधिकृत कराराचा मजकूर चिकटवला जाऊ शकतो;

पडताळणी:

कराराची पडताळणी केल्यानंतर, पडताळणी (नोटरायझेशन) विक्री विभागाद्वारे संबंधित विभागांच्या आवश्यकतेनुसार हाताळले जाईल;करारावर स्वाक्षरी केल्यानंतर, विक्री विभाग "करार नोंदणी फॉर्म" तयार करेल आणि कराराचा मूळ संग्रह संग्रहित करण्यासाठी कार्यालयात सादर केला जाईल;

करारातील बदल:

कराराच्या अंमलबजावणीदरम्यान ग्राहकाला नवीन किंवा बदललेल्या आवश्यकता असल्यास, ग्राहकाच्या नवीन किंवा बदललेल्या आवश्यकतांची योग्य आणि पूर्ण समज सुनिश्चित करण्यासाठी विक्री विभाग ग्राहकाशी चांगला संवाद साधेल;बदलांच्या आवश्यकतांचे पुनरावलोकन करा आणि करार बदल पुनरावलोकन रेकॉर्ड ठेवा;

ग्राहकांशी संवाद

उत्पादन पाठवण्यापूर्वी.विक्री दरम्यान, विक्री फीडबॅक देईल आणि करार/करार/ऑर्डर पूर्ण झाल्यावर ग्राहकाशी संवाद साधेल.

उत्पादनाची विक्री झाल्यानंतर, ग्राहक सेवा विभाग वेळेत ग्राहकांकडून अभिप्राय माहिती संकलित करतो, ग्राहकांच्या तक्रारी प्रभावीपणे हाताळतो, तांत्रिक सेवा आयोजित करतो आणि उत्पादनातील अपयशांची देखभाल करतो आणि ग्राहकांचे समाधान मिळविण्यासाठी ग्राहकांच्या तक्रारी योग्यरित्या हाताळतो.

ग्राहक मागणी ऑर्डर समाप्त

मंजूर ऑर्डर मिळाल्यानंतर, व्यवसाय ऑर्डर वितरण प्रक्रिया पार पाडेल, ऑर्डर पूर्ण होण्याच्या स्थितीचा मागोवा घेईल आणि वेळेवर विक्रीला फीडबॅक देईल

 

आमच्या जबाबदाऱ्यांबद्दल किंवा टच स्क्रीन ऑर्डरची प्रक्रिया कशी केली जाते याबद्दल अजूनही शंका आहेत, त्यांना लिहाsales@Horsent.com, आणिआम्ही तुमच्या चिंता दूर करू.