व्यवसाय वाढल्यावर हॉटेलसाठी सेल्फ सर्व्हिस किओस्क असणे आवश्यक आहे का?

साधक:

हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअरच्या मोठ्या विकासानंतर सेल्फ-सर्व्हिस कियोस्क हॉटेलची सेवा अनेक प्रकारे सुधारण्यास सक्षम आहेत, परंतु
त्यांच्या अंमलबजावणीची परिणामकारकता विविध घटकांवर अवलंबून असेल, जसे की
हॉटेलची विशिष्ट मागणी, अतिथी ग्राहक-विनंती आणि प्राधान्ये. आणि किओस्क डिझाइन.

हॉटेलमध्ये सेल्फ-सर्व्हिस किऑस्क वापरण्याचे काही संभाव्य फायदे येथे आहेत:

1. जलद चेक-इन आणि चेक-आउट: सेल्फ-सर्व्हिस कियोस्क चेक-इन सुलभ करू शकतात आणि
चेक-आउट प्रक्रिया अतिथींना त्वरीत पूर्ण करण्याची परवानगी देऊन आणि
कार्यक्षमतेने, व्यस्त रिसेप्शनिस्टसाठी रांगेत प्रतीक्षा न करता.हे कंटाळवाणे प्रतीक्षा कमी करू शकते
वेळा आणि अतिथी समाधान सुधारित करा.

2. वाढलेली कार्यक्षमता: कियोस्क एकाच वेळी अनेक कार्ये हाताळू शकतात, जे मदत करू शकतात
हॉटेल कर्मचार्‍यांवर कामाचा भार कमी करा आणि इतर कामांवर लक्ष केंद्रित करण्यासाठी त्यांना मुक्त करा
अधिक मानवी संवाद आवश्यक आहे.

3. सुधारित अचूकता: स्वयं-सेवा किऑस्क स्वयंचलित असल्याने, ते कमी करण्यात मदत करू शकतात
रूम असाइनमेंट आणि पेमेंट यासारख्या कामांमध्ये त्रुटी आणि अचूकता वाढवणे
प्रक्रिया

4. 24/7 उपलब्धता: स्वयं-सेवा कियोस्क 24/7 ऑपरेट करू शकतात, जे विशेषतः
जे अतिथी सामान्य कामकाजाच्या वेळेच्या बाहेर येतात आणि तपासण्याची गरज असते त्यांच्यासाठी उपयुक्त
मध्ये, जे जगभरातील लाल डोळे प्रवासी असलेल्या आंतरराष्ट्रीय हॉटेल्ससाठी विशेषतः महत्वाचे आहे.

5. कर्मचारी खर्च कमी: सेल्फ-सर्व्हिस किऑस्कची अंमलबजावणी केल्याने मागणी कमी होऊ शकते
अतिरिक्त फ्रंट डेस्क कर्मचारी, जे हॉटेलसाठी स्टाफिंग खर्च कमी करण्यात मदत करू शकतात.

6. सानुकूलित अनुभव: अतिथी प्रदान करण्यासाठी स्वयं-सेवा किओस्क सानुकूलित केले जाऊ शकतात
वैयक्तिकृत अनुभवांसह, जसे की त्यांच्या आधारावर शिफारसी देणे
मागील मुक्काम किंवा त्यांना खोली वैशिष्ट्ये आणि सुविधा निवडण्याची परवानगी देणे.

7. वाढीव डेटा संकलन: सेल्फ-सर्व्हिस कियोस्क अतिथी प्राधान्यांवरील डेटा गोळा करू शकतात
आणि ऐतिहासिक डेटावर आधारित वर्तन, ज्याचा उपयोग एकूण सेवा ऑफर सुधारण्यासाठी आणि प्रदान करण्यासाठी केला जाऊ शकतो
अधिक वैयक्तिकृत अनुभव.

8. बहुभाषिक समर्थन: स्वयं-सेवा कियोस्क एकाधिक भाषांमध्ये समर्थन देऊ शकतात,
जे आंतरराष्ट्रीय पाहुण्यांची पूर्तता करणाऱ्या हॉटेल्ससाठी विशेषतः उपयुक्त ठरू शकते.

9. जलद समस्यांचे निराकरण: स्व-सेवा कियोस्क हाताळण्यासाठी प्रोग्राम केले जाऊ शकतात
सामान्य अतिथी विनंत्या आणि समस्या, जसे की खोलीतील बदल किंवा अतिरिक्त
सुविधा, जे या समस्यांचे अधिक जलद आणि कार्यक्षमतेने निराकरण करण्यात मदत करू शकतात.

10. विक्रीच्या संधी: स्वयं-सेवा कियोस्कचा वापर अतिरिक्त जाहिरात करण्यासाठी केला जाऊ शकतो
सेवा आणि अपग्रेड, जसे की रूम अपग्रेड किंवा रेस्टॉरंट आरक्षण, जे
हॉटेलचे उत्पन्न वाढविण्यात मदत होऊ शकते.

एकूणच, सेल्फ-सर्व्हिस कियोस्क हॉटेल्स आणि त्यांच्या प्रिय पाहुण्यांसाठी अनेक फायदे देऊ शकतात,
वाढीव कार्यक्षमता आणि बचत नाण्यांपासून सुधारित अतिथी राहण्याच्या अनुभवांपर्यंत आणि
वैयक्तिकृत सेवा

बाधक

तथापि, एक उबदार स्मित आणि छान शब्द आणि मानवी फ्रंट डेस्कची सेवा म्हणजे कियॉस्क आहे
क्वचितच देऊ शकलो.सेल्फ-सर्व्हिस किऑस्क अनेक फायदे प्रदान करू शकतात ज्यांचा आपण सर्वजण विचार करू शकत नाही,
ग्राहक सेवेचे काही पैलू आहेत ज्यांची ते प्रतिकृती करू शकत नाहीत.मानव
संवाद आणि वैयक्तिक लक्ष हे अतिथीचे महत्त्वाचे पैलू आहेत
अनुभव, आणि पूर्णपणे कियोस्कने बदलले जाऊ शकत नाही.

उदाहरणार्थ, मैत्रीपूर्ण अभिवादन, एक उबदार स्मित आणि वास्तविक गुंतण्याची क्षमता
मध्ये उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करण्यासाठी संभाषण हे सर्व महत्त्वाचे घटक आहेत
आदरातिथ्य उद्योग.मानवी वेटर किंवा फ्रंट डेस्क एजंट अतिथीचे शरीर वाचू शकतात
भाषा आणि योग्य प्रतिसाद, आणि सहानुभूती देऊ शकतात आणि ऐकणारे कान अ
ज्या पद्धतीने किओस्क करू शकत नाही.

याव्यतिरिक्त, अशा काही परिस्थिती आहेत जेथे मानवी स्पर्श विशेषतः आहे
महत्त्वाचे, जसे की विशेष गरजा असलेल्या अतिथीच्या बाबतीत किंवा एखाद्या घटनेत
आणीबाणीया परिस्थितीत, एक मानवी कर्मचारी अधिक प्रभावी होण्याची शक्यता आहे आणि
किओस्कपेक्षा प्रतिसाद.

सारांश,किओस्क हॉटेल्ससाठी स्कोअर करत आहे आणि व्यवसाय चालवण्यासाठी आणि कस्टम सेवेसाठी फायदे सुधारत आहे,

परंतु किओस्क हॉटेल कर्मचारी किंवा त्यांचे काम 100% बदलू शकत नाही परंतु हॉटेलसाठी मदतीचा हात आहे

उत्कृष्ट प्रवासाच्या अनुभवासाठी त्यांच्या कामात चांगले काम करण्यासाठी.